组织的销售和营销部门在培养潜在客 促成交易营销和 户和实现转化方面发挥着至关重要的作用。那么他们为什么难以进行有效沟通呢?
这两个部门都熟悉销售漏斗。营销团队负责吸引新客户并提高品牌知名度,而销售团队则负责利用这些客户并将其转化为客户。
这使得企业鼓励营销和销售部门合作非常有利。采用共生方法可以帮助团队统一努力并朝着共同的目标努力。
尽管如此,跨部门沟通对于销售和营销来说都可能很困难。有时,他们很难达成相互理解,尤其是在 B2B 基础上。
对于许多中小企业来说,部门之间的信息孤岛会造成破坏性的理解差距,从而导致潜在客户培育流程出现缺陷,并导致可实现的转化的广泛损失。
解决这些损失的方法很简单。可以优化潜在客户生成流程,让销售和营销团队更加紧密地团结起来,共同实现目标。
让我们了解更多👇
销售和营销合作有哪些好处?
孤岛是一种持续的威胁,会对整个组织的业务绩效产生不利影响,特别是对于营销和销售等紧密相关的部门。
营销和销售团队之间的跨部门沟通所带来 台湾邮箱列表 的风险和回报是显而易见的。统计数据表明,销售和营销协调一致可以带来38% 的更高销售成功率,而协调不力则可能使企业损失至少 10% 的年收入。
但是企业如何打破销售和营销部门之间的分歧,同时鼓励团队有效地朝着共同目标努力呢?
让我们深入了解鼓励加强合作并因此提高销售率的八种关键方法👇
1. 优先考虑开放式沟通
开放的沟通使团队能够更顺畅地了解其他部门面临的挑战、期望和需求。这是建立销售和营销之间更有效的协作的宝贵工具。
在销售和营销部门之间建立开放的沟通并不容易。不经常在一起的团队很难建立自然的联系,而远程工作的兴起使得许多行业的面对面交流变得不那么常见。
然而,定期举行会议可以帮助团队随着时间的推移而团结起来,让他们更好地了解他们面临的挑战和目标。无论这些会议是在内部举行还是通过视频会议软件举行,它们都可以帮助员工找到 欧洲数据 跨部门的共同点,从而帮助他们协调努力。
考虑到这一点,有必要定期安排跨部门会议来讨论活动、线索、反馈和持续战略。会议频率因组织而异,但每月至少举行一次会议肯定是值得的。
另一个重要方法是为销售和营销团队之间建立更非正式的沟通渠道。这可以帮助营销人员与销售人员分享他们的想法,反之亦然。这种开放的沟通可以促进各部门的新见解,并可以帮助两个团队更有效地实现目标。
通过在会议结束时留出更多时间进行非正式交流,例如讨论周末计划或要看的新电影,可以帮助部门之间更轻松地进行交流。团队建设日还可以帮助员工与其他部门更加亲近。
采取行动的一种方法是要求每个部门的团队提名代表,他们可以联合起来安排慈善活动、演习和各种其他课外活动,以帮助部门建立沟通技巧。
2. 分享目标和见解
在此阶段,值得注意的是,销售部门和营销部门本质上是不同的。他们通常监控不同的指标,并以不同的方式对其绩效进行评分。
如果您想建立没有统一目标的桥梁,那么真正的协调将变得极其困难。
如果您的销售团队由多名寻求达成个人销售 巴西数据 配额的人员组成,而营销团队则希望对网页参与度进行多元测试,那么很可能会发生重大的沟通障碍。
虽然这些流程对于每个部门都很重要,但如果跨部门共享,意义就不大了。正因为如此,必须通过一系列直接打破孤岛的共同业务目标来促进开放式沟通。
品牌知名度、潜在客户开发和利用商业机会等因素对于营销和销售而言都至关重要,并且两个部门可以协调一致地实现这些共同目标。
转化率和潜在客户价值等共享绩效指标可以帮助团队了解他们在跨部门基础上的影响,并以能够为整个公司带来更多内在价值的方式提高绩效。